Tecnologia
Transformação Digital – Internet das Coisas
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A internet das Coisas ou IoT (Internet of Things) é a utilização da internet no nosso dia-a-dia, em outras palavras, são objetos ou “coisas” que…
Gartner prevê que a receita mundial de serviços em Nuvem Pública alcance US$ 260 bilhões em 2017
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Forte desempenho de SaaS e IaaS, que está impulsionando o crescimento em 2017 é debatido durante o Gartner Symposium/ITxpo 2017 O Gartner, Inc., líder mundial…
Grupo New Space anuncia Arthur Dinóla como novo Diretor Executivo
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Profissional com mais de 30 anos de experiência chega com a responsabilidade de ampliar o portfólio, alavancar novas receitas e criar ainda mais sinergia entre…
Cause impacto com o Programa de Voz do Cliente (VoC)
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Por Ronaldo Stanzione, Country Manager da Verint no Brasil A abundância de canais de comunicação com os clientes como, telefone, web, aplicativos móveis, chat e…
Unimed Fesp economiza R$1,8 milhão com AVI da Plusoft
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A implantação do chatbot ajudou a diminuir a taxa de abandono das ligações, que caiu de 37% para 2% e o nível de serviço da…