Atendimento de qualidade é o carro-chefe para o sucesso de todas as empresas


·     Com o crescimento da competitividade nos vários segmentos de mercado, a forma de atender o cliente é determinante para o sucesso ou fracasso das empresas

·      Identificar o comportamento dos clientes é essencial para direcionar o atendimento e obter bons resultados. Oferecer treinamentos aos funcionários é ótima estratégia

·      Contmatic Phoenix oferece esta e muitas outras dicas no curso “Excelência no Atendimento”, que acontece em 24 de setembro, em São Paulo

Agosto de 2011 – O carro-chefe para o sucesso de toda empresa é o bom atendimento, principalmente quando a competitividade do mercado apresenta-se em alta. Ou seja, a forma de tratar os clientes é decisiva para que o negócio seja bem-sucedido ou não. Para alcançar o sucesso empresarial, é preciso que todos os envolvidos sejam cordiais no contato com os clientes, desde o empreendedor até seus funcionários. “Na hora da contratação, é importante recrutar profissionais que gostem de trabalhar com pessoas, que sejam simpáticos, sorriam e que entendam que o cliente é essencial para o bom andamento da empresa e para seu próprio sucesso”, explica Paulo Mesquita, professor dos Cursos Contmatic (www.contmatic.com.br).

No entanto, atender bem vai além da educação e de um sorriso simpático. “Ao entrar em uma empresa, seja um estabelecimento comercial ou um escritório de contabilidade, o cliente percebe todos os detalhes, desde como os objetos estão posicionados até se o ambiente é agradável, mesmo que ele permaneça pouco tempo no local. Além disso, cada cliente tem sua necessidade específica. Saber diferenciar o comportamento de cada um é fundamental. Por esse motivo, oferecer treinamentos aos colaboradores é sempre uma ótima estratégia”, explica Paulo Mesquita.

Essas e outras dicas para que as empresas desenvolvam um atendimento de nível excelente serão abordadas no curso Excelência no atendimento, a ser ministrado pelo professor dos Cursos Contmatic, Paulo Mesquita, em 24 de setembro, em São Paulo.

Necessidade dos escritórios contábeis – A Contmatic Phoenix (www.contmatic.com.br), empresa especializada no desenvolvimento de softwares administrativos e de gestão (ERP), ao longo de seus 24 anos de existência, percebeu, por meio do contato com os clientes (a maioria, escritórios contábeis), a necessidade que tinham de adotar formas mais eficazes de lidar com suas equipes, a fim de aumentar a eficiência profissional no trabalho, conquistar melhores resultados e crescer de forma sustentável. Para isso, a Contmatic oferece a seus 17 mil clientes uma extensa programação de cursos gratuitos (não clientes pagam um preço bastante acessível), com temas técnicos, administrativos e comportamentais.

Confira, a seguir, a programação completa dos Cursos Contmatic em setembro, dirigidos, principalmente, a profissionais das áreas contábil, tributária e fiscal.

Todos os releases desta empresa estão disponíveis no site da Versátil Comunicação: www.versatilcomunicacao.com.br/versa/imprensa.asp. 

 

PROGRAMAÇÃO DOS CURSOS CONTMATIC

Ministrados na matriz da empresa, em São Paulo

Local: Rua Padre Estevão Pernet, 215, Tatuapé

Informações: (11) 2942-6720 e www.cursoscontmatic.com.br.

Desconto de 30% para estudantes de curso técnico e superior e 60% para estudantes de instituições conveniadas com a Contmatic Phoenix.

ÁREA CONTÁBIL

Contabilidade geral

Datas e horários: 3, 10, 17 e 24 de setembro, das 8h30 às 16h30

                         5, 6, 8, 12, 13, 14, 15 e 16 de setembro, das 18h30 às 22h

                         12, 13, 14, 15, 19, 20, 21 e 22, das 9h às 12h30

Carga horária: 28 horas

Preço: R$ 300

Síntese: dar oportunidade aos iniciantes em contabilidade ou profissionais que desejam reciclar seus conhecimentos a entender e aprender os princípios contábeis, para que possam aplicar os conhecimentos adquiridos no curso no dia-a-dia de qualquer empresa industrial, comercial, pública ou de prestação de serviços.

Formas de tributação com ênfase em apuração

Datas e horários: 6, 8, 13 e 15 de setembro, das 9h às 12h

Carga horária: 12 horas

Preço: R$ 250

Abertura e encerramento de empresas

Datas e horários: 14 a 16 de setembro, das 8h30 às 12h30

Carga horária: 8 horas

Preço: R$ 200

Lucro Real – Teoria e prática

Datas e horários: 20, 22, 27 e 29 de setembro, das 8h30 às 13h30

Carga horária: 20 horas

Preço: R$ 300

IFRS para Pequenas e Médias Empresas

Datas e horários: 17 a 24 de setembro, das 9h às 16h

Carga horária: 12 horas

Preço: R$ 200

ÁREA TRIBUTÁRIA

EFD – PIS/Cofins

Datas e horários:17 de setembro, das 9h às 16h

                            24 de setembro, das 9h às 16h

Carga horária: 6 horas

Preço: R$ 200

Escrita Fiscal

Datas e horários: 3,10 e 17 de setembro, das 8h30 às 17h30

                             5, 6, 8, 12, 13, 14, 15 e 16 de setembro, das 19h às 22h

                             17 e 24 de setembro e 1º de outubro, das 8h30 às 17h30

                             20, 21, 22, 27, 28 e 29 de setembro, das 18h30 às 22h30

Carga horária: 24 horas

Preço: R$ 300

Síntese: aprender a rotina para emissão e escrituração de notas fiscais em operações comuns; preparar a escrituração dos registros fiscais relacionados com ICMS, IPI e ISS; e preparação das obrigações acessórias.

Substituição tributária

Datas e horários: 3 e 10 de setembro, das 8h30 às 16h30

Carga horária: 14 horas

Preço: R$ 250

Sped – Legislação de links nos sistemas G5 e Contábil Phoenix

Datas e horários: 8 de setembro,das 9h às 16h

                             17 de setembro, das 9h às 16h

Carga horária: 6 horas

Preço: R$ 200

Analista fiscal

Datas e horários: 17, 24 de setembro, 1º e 8 de outubro, das 8h30 às 17h30

                             19, 20, 21, 22, 23, 26, 27, 28, 29 e 30 de setembro, das 19h15 às 22h30

Carga horária: 32 horas

Preço: R$ 300

Básico de ICMS

Data e horário: 3 e 10 de setembro, das 8h30 às 13h

Carga horária: 9 horas

Preço: R$ 250

ÁREA TRABALHISTA

Departamento Pessoal

Datas e horários: 3, 10, 17 e 24 de setembro, das 8h30 às 16h30

                             5, 6, 12, 13, 19, 20, 26 e 27 de setembro, das 18h30 às 22h

Carga horária: 28 horas

Preço: R$ 300

Síntese: conhecimentos básicos, aperfeiçoamento e reciclagem dos procedimentos necessários para a administração do Departamento Pessoal ou Recursos Humanos, desde a admissão do empregado até a rescisão contratual, além de outras obrigações relacionadas à área.

Noções básicas do Direito do Trabalho

Datas e horários: 26 a 27 de setembro, das 18h30 às 22h30

Carga horária: 8 horas

Preço: R$ 200

Rescisão do contrato de trabalho e sistema Homolognet

Datas e horários: 14, 15, 22 e 23 de setembro, das 8h30 às 12h30

Carga horária: 16 horas

Preço: R$ 250

Cálculos da folha de pagamento e apuração dos encargos trabalhistas

Datas e horários: 13, 15, 20 e 22 de setembro, das 19h às 22h

Carga horária: 12 horas

Preço: R$ 250

Justa Causa

Datas e horários: 14 a 15 de setembro, das 18h30 às 22h30

Carga horária: 8 horas

Preço: R$ 200

Compensação e restituição de INSS

Datas e horários: 6 e 8 de setembro, das 19h às 22h

                              28 a 29 de setembro, das 19h às 22h

Carga horária: 6 horas

Preço: R$ 200

Equiparação Salarial

Datas e horários: 28 de setembro, das 18h30 às 22h30

Carga horária: 4 horas

Preço: R$ 200

Gestão de RH e relações trabalhistas

Datas e horários: 28 de setembro e 4 de outubro, das 8h30 às 12h30

Carga horária: 8 horas

Preço: R$ 200

OUTRAS ÁREAS

 

Excel

Datas e horários: 10, 17 e 24 de setembro, das 9h às 13h

Carga horária: 12 horas

Preço: R$ 250

Matemática financeira com a HP 12c

Data e horário: 23 de setembro, das 8h30 às 17h30

Carga horária: 8 horas

Preço: R$ 200

Português e redação empresarial

Datas e horários: 12 a 15 de setembro, das 19h às 22h

Carga horária: 12 horas

Preço: R$ 250

Escrevendo com a nova ortografia

Datas e horários: 19 a 22 de setembro, das 19h às 22h

Carga horária: 12 horas

Preço: R$ 250

Autogerenciamento de carreira

Datas e horários: 27 e 29 de setembro, das 19h30 às 22h

Carga horária: 5 horas

Preço: R$ 200

Excelência no atendimento ao cliente

Datas e horários: 24 de setembro, das 8h30 às 17h30

Carga horária: 8 horas

Preço: R$ 200

Trabalhar em equipe

Datas e horários: 6 e 8 de setembro, das 19h30 às 22h

Carga horária: 5 horas

Preço: R$ 200

Alterações contratuais

Datas e horários: 10 de setembro, das 8h30 às 17h30

Carga horária: 8 horas

Preço: R$ 200

Cérebro masculino e feminino? Conheça o seu…

Datas e horários: 24 de setembro, das 9h às 13h

Carga horária: 4 horas

Preço: R$ 200

Sobre a Contmatic Phoenix (www.contmatic.com.br)

A Contmatic Phoenix, empresa especializada no desenvolvimento de softwares administrativos e de gestão (ERP), oferece ao mercado soluções avançadas para as áreas contábil, fiscal e trabalhista.
 
Fundada em 1987, é pioneira na informatização da escrita fiscal e possui mais de 17 mil clientes, de escritórios contábeis e indústrias a corporações de diferentes setores.
 
Emprega cerce de 300 funcionários e sua sede está localizada no bairro do Tatuapé, na zona leste da capital paulista. Possui cinco filiais no interior do Estado de São Paulo, nas cidades de Marília, São José do Rio Preto, Campinas, São José dos Campos e Ribeirão Preto.

ASSESSORIA DE IMPRENSA DA CONTMATIC PHOENIX

Versátil Comunicação Estratégica (www.versatilcomunicacao.com.br)

Eloyd Augusto (eloyd@versatilcomunicacao.com.br) – Tel. (11) 2832-5501

Michele Vitor (michele@versatilcomunicaco.com.br) – Tel. (11) 2832-5504

Cícero Vieira (cicero@versatilcomunicacao.com.br) – Tel. (11) 9175-9975


Compartilhar Conteúdo
Release / Artigo
Texto com Imagens
Vídeo
Youtube, Vimeo ou Vine
Áudio
Soundcloud ou Mixcloud
Imagem
Fotos e Imagens